Obchodné podmienky

1. Úvod

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie platformy Firmio (ďalej len „platforma“), ktorá prepája používateľov hľadajúcich odborné služby s profesionálmi, ktoré tieto služby ponúkajú. Ich registráciou alebo používaním platformy s nimi používateľ vyjadruje súhlas.

Platforma je katalóg profilov profesionálov. Neposkytuje samotné remeselné služby a nie je zmluvnou stranou vo vzťahu medzi zákazníkom a profesionálom.

2. Registrácia a profily profesionálov

Profil profesionála si jeho prevádzkovateľ vytvára a spravuje sám. Je povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje o svojej firme, profesiách, lokalite pôsobenia a kontaktoch.

• Profesionál zodpovedá za aktuálnosť a správnosť údajov na svojom profile.
• Vlastné profesie, ktoré nie sú v katalógu, podliehajú kontrole a schváleniu prevádzkovateľom.
• Prevádzkovateľ môže profil s nepravdivými alebo zavádzajúcimi údajmi skryť alebo odstrániť.

3. Pravidlá používania platformy

Používatelia sa zaväzujú používať platformu v súlade so zákonom a dobrými mravmi. Je zakázané najmä:

• zverejňovať nepravdivé, zavádzajúce alebo cudzie údaje a obsah
• zneužívať kontaktné údaje iných používateľov na nevyžiadané oslovenie (spam)
• používať platformu na akúkoľvek protizákonnú činnosť

4. Zodpovednosť za služby a zrieknutie sa záruky

Kvalitu, cenu, termín a rozsah služieb si zákazník a profesionál dohodnú priamo. Prevádzkovateľ nezodpovedá za splnenie dohôd medzi zákazníkmi a profesionálmi, ani za škody z nich vyplývajúce.

Platforma poskytuje priestor na zverejňovanie profilov, avšak prevádzkovateľ nezaručuje a nezodpovedá za pravosť, úplnosť ani aktuálnosť údajov uvedených v profiloch ani za kvalitu, cenu, termín či výsledok vykonanej práce. Prevádzkovateľ nezodpovedá ani za škody, ktoré zákazníkovi vzniknú v dôsledku spoľahnutia sa na údaje v profile alebo na vykonanú prácu profesionála.

Zobrazenie profilu v katalógu nezakladá žiadne odporúčanie ani záruku prevádzkovateľa. Hodnotenia na profiloch vyjadrujú subjektívne skúsenosti zákazníkov a nezaväzujú prevádzkovateľa k ich pravdivosti.

• Všetky údaje v profile (profesie, lokalita, certifikáty, roky skúseností a ďalšie) uvádza profesionál sám a prevádzkovateľ ich bežne neoveruje — každý zákazník si ich pred objednávkou overí sám.
• Prevádzkovateľ nie je sprostredkovateľom, agentom ani zmluvnou stranou medzi zákazníkom a profesionálom; z ich vzájomných zmlúv, sporov a reklamácií vyplývajúce nároky si riešia priamo medzi sebou.
• Prevádzkovateľ nezaručuje nepretržitú, bezchybnú ani neobmedzenú dostupnosť platformy a nezodpovedá za dočasné výpadky spôsobené údržbou alebo okolnosťami mimo jeho kontrolu.
• Obsah odkazovaných stránok tretích strán (sociálne siete, weby profesionálov) si prevádzkovateľ neosvojuje a nezodpovedá za neho.

5. Predplatné a platby

Zverejnenie profilu profesionála je platená služba. Cena je 14,90 € za 30 dní a platí sa vopred prostredníctvom bezpečného platobného systému Stripe.

Predplatné sa obnovuje automaticky každých 30 dní, kým si ho používateľ nezruší. Predplatné možno kedykoľvek zrušiť v časti Môj profil → Spravovať predplatné; zrušením predplatného zostáva web verejne dostupný do konca už zaplateného obdobia.

Zmluva o poskytovaní služby je uzavretá momentom úspešnej platby. Potvrdenie o platbe dorazí na e-mail používateľa od prevádzkovateľa platobného systému.

Pred každou platbou používateľ zadá e-mailovú adresu, na ktorú mu budú doručované doklady o platených službách a faktúry. Táto adresa sa poskytuje platobnému systému Stripe výhradne na účel doručenia potvrdení o platbách a faktúr; používateľ pred platbou potvrdí súhlas so spracovaním adresy na tento účel.

• Služba sa začína poskytovať okamžite po zaplatení — profil je zverejnený hneď po potvrdení platby.
• Cenové podmienky si prevádzkovateľ môže meniť; zmena platí od ďalšieho obdobia predplatného a používateľ je o nej vopred informovaný.

6. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Pokiaľ je používateľ spotrebiteľom, má právomoc odstúpiť od zmluvy o predplatnom do 14 dní od jej uzavretia bez uvedenia dôvodu.

Keďže ide o digitálnu službu, ktorej plnenie sa na žiadosť a s výslovným súhlasom spotrebiteľa začína pred uplynutím lehoty na odstúpenie, v prípade odstúpenia po už zahájenom plnení poskytovateľovi vzniká nárok na úhradu ceny za časť služby, ktorá bola do odstúpenia poskytnutá.

Žiadosť o odstúpenie alebo reklamáciu možno posielať na podpora@firmio.sk; bude vybavená bez zbytočného odkladu.

7. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a slovenskými právnymi predpismi. Údaje, ktoré si profesional sám vloží do profilu (meno alebo názov firmy, profesie, lokalita, telefón, e-mail, logo a fotky portfólia, certifikáty, sociálne siete), sú zverejnené na základe jeho súhlasu, ktorý potvrdzuje pri zverejnení profilu.

Kompletné informácie o spracúvaní údajov vrátane zoznamu údajov, účelov, právnych základov a práv dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente Ochrana súkromia.

• Údaje nie sú poskytované tretím stranám na marketingové účely.
• E-mail zadaný na doručenie dokladov a faktúr sa spracúva na základe súhlasu výhradne na účel doručenia dokladov o platbách.
• Súhlas so zverejnením profilu možno kedykoľvek odvolať — odstránením webu alebo zrušením zverejnenia, po čom sa údaje ihneď odstránia z verejnej stránky.
• Žiadosti týkajúce sa osobných údajov možno posielať na podpora@firmio.sk.

8. Zmeny podmienok

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo podmienky kedykoľvek meniť a dopĺňať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto stránke. O podstatných zmenách budú používatelia informovaní priamo na platforme.

9. Kontakt

Otázky k týmto podmienkam smerujte na podpora@firmio.sk alebo cez kontaktný formulár na stránke Kontakt.

Súvisiaci dokument: Ochrana súkromia a cookies.